Inhaberwechsel bei Aldi Talk: Meine Erfahrungen (2023)

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Als Jugendlicher habe ich bei Aldi Talk ein SIM-Karte gekauft. Da ich damals noch minderjährig war, habe ich die Karte auf eine andere erwachsene Person registrieren lassen (mit deren Einverständnis). Weil ich mittlerweile volljährig bin, habe ich im August 2023 die Inhaberschaft an dieser Rufnummer auf mich übertragen.

Da ich von Aldi Talk keine Informationen zum Inhaberwechsel online finden konnte, habe ich mich entschlossen, meine eigenen Erfahrungen in diesem Blogpost zu teilen. Aus rechtlichen Gründen kann ich leider keine Original-E-Mails von Aldi Talk veröffentlichen. Stattdessen fasse ich jeweils den Inhalt der E-Mail zusammen.

Erste Anfrage (28.08.2023)

Über das Kundenportal “Mein Aldi Talk” habe ich am 28.08.2023 folgende Nachricht an den Support gesendet:

Sehr geehrtes Aldi-Talk-Team,

ich möchte den Inhaber dieser Aldi-Talk-Rufnummer von [Name bisheriger Besitzer] auf mich (David Augustat) umschreiben.

Aldi-Talk SIM-Nr: XXXX
Aldi-Talk Rufnummer: XXXX

Neue Kundendaten:
Anrede: Herr
Vorname: David
Nachname: Augustat
Straße, Hausnummer: XXXX
PLZ, Wohnort: XXXX
Geburtsdatum: XXXX

Bisherige Kundendaten:
Anrede: XXXX
Vorname: XXXX
Nachname: XXXX
Straße, Hausnummer: XXXX
PLZ, Wohnort: XXXX
Geburtsdatum: XXXX

Für Rückfragen stehe ich unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: XXXX

Ich bitte um Rückmeldung für das weitere Vorgehen. Mit freundlichen Grüßen
David Augustat

Eine automatische Eingangsbestätigung kam kurz darauf per E-Mail.

Erste Antwort (30.08.2023)

Zwei Tage später kam dann eine Antwort per E-Mail.

Zusammengefasster Inhalt der E-Mail:

  • Es müssen folgende Daten an Aldi Talk übermittelt werden (per Post oder E-Mail):
    • Fotokopie des Personalausweises des neuen Besitzers
    • genutzte E-Mail-Adresse neuer Besitzers
    • PUK1 der SIM-Karte
    • Vor- und Nachname bisheriger Besitzer
    • Geburtsdatum bisheriger Besitzer
    • vollständige Adresse bisheriger Besitzer
    • E-Mail-Adresse bisheriger Besitzer (darf nicht mit E-Mail-Adresse des neuen Besitzer übereinstimmen)
  • Sobald die Daten vorliegen, würde man sich um das Anliegen kümmern.

Zweite Nachricht (30.08.2023)

Umgehend habe ich folgendes per E-Mail geantwortet:

Sehr geehrtes Aldi-Talk-Team,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie von Ihnen gefordert, sende ich Ihnen für den von mir erbetenen Besitzerwechsel die Informationen:

  • Aldi-Talk SIM-Nr: XXXX
  • Aldi-Talk Rufnummer: XXXX
  • Ablichtung meines Personalausweises: Siehe Anhang
  • von mir (David Augustat) genutzte E-Mail-Adresse: XXXX
  • PUK1: XXXX

Daten des bisherigen Karteninhabers:

  • Vor- und Nachname: XXXX
  • Geburtsdatum: XXXX
  • Vollständige Adresse: XXXX
  • E-Mail-Adresse: XXXX

Viele Grüße
David Augustat

Zweite Antwort (30.08.2023)

Nur acht Minuten später kamen dann mehrere E-Mails von Aldi Talk zeitgleich an:

Email 1

Die E-Mail war an mich adressiert.

Zusammengefasster Inhalt der E-Mail:

  • Danke für die schnelle Rückmeldung.
  • Der Besitzerwechsel wird in die Wege geleitet.
  • Weitere Infos folgen per E-Mail.

Email 2

Die zweite E-Mail war an den bisherigen Besitzer adressiert.

Zusammengefasster Inhalt der E-Mail:

  • An den neuen Inhaber weiterzugebende Dokumente: AGB, Leistungsbeschreibung, Preisliste, Produktinformationsblatt, Datenschutzmerkblatt, Widerrufsbelehrung
  • Mitzuteilender Referenzcode für Inhaberwechsel: XXXX
  • Neuer Inhaber kontaktiert Kundenservice telefonisch mit den Referenzcode und Rufnummer für Authentifizierung
  • Identifikation des neuen Inhabers durch POSTIDENT Coupon und Ausweis in Postfiliale
  • Nach erfolgreicher Identifikation Benachrichtigung an beide Parteien per E-Mail
  • SIM-Karte, PIN- und PUK-Daten erst nach erfolgreicher Identifikation weitergeben
  • Zugang zum Online Kundenportal wird gelöscht, Zugriff auf Daten vorher sichern

Email 3

Die dritte E-Mail war an mich adressiert,

Zusammengefasster Inhalt der E-Mail:

  • Man sollte Dokumente (AGB, Leistungsbeschreibung, Preisliste, Widerrufsbelehrung) und Referenzcode vom ursprünglichen Inhaber erhalten haben.
  • POSTIDENT Coupon befindet sich im Anhang.
  • Identifikation in einer Postfiliale mit dem Coupon und einem Ausweisdokument erforderlich.
  • Sobald das POSTIDENT-Verfahren abgeschlossen ist, wird der Inhaberwechsel durchgeführt.
  • Nach der Identifizierung wird man per E-Mail benachrichtigt.

Im Anhang war eine PDF mit dem erwähnten POSTIDENT-Coupon.

Anruf beim Kundensupport (30.08.2023)

Wie in E-Mail 2 gefordert, habe ich als nächstes beim Aldi-Talk-Kundensupport angerufen und habe dem Mitarbeiter den Referenzcode genannt. Der Mitarbeiter meinte dann allerdings, dass die neuen Kundendaten bereits übernommen seien und ich lediglich noch das POSTIDENT-Verfahren durchführen müsse.

POSTIDENT-Verfahren (30.08.2023)

Mit dem POSTIDENT-Coupon aus E-Mail 3 ging ich dann zur Postfiliale. Dort musste ich meinen Personalausweis zeigen und und eine Unterschrift leisten. Die Post-Mitarbeiterin sagte mir dann, dass die Daten online weitergeleitet würden.

Bestätigung des Inhaberwechsels (30.08.2023)

Rund zwei Stunden nachdem ich das POSTIDENT-Verfahren durchgeführt habe, kamen zwei Bestätigungs-Mails von Aldi-Talk: Eine für den alten Besitzer und eine für den neuen.

Bestätigung an den alten Besitzer

Die E-Mail von Aldi Talk teilte folgendes mit:

  • Der Inhaberwechsel wurde erfolgreich durchgeführt.
  • PIN und PUK sollen nun an den neuen Inhaber übergeben werden.
  • Der Zugang zum Portal “Mein Aldi Talk” sowie das SEPA-Mandat (wenn vorhanden) wurden gelöscht.

Bestätigung an mich

Die E-Mail von Aldi Talk teilte folgendes mit:

  • Bestätigung des erfolgreichen Inhaberwechsels für Rufnummer XXXX.
  • Begrüßung des neuen ALDI TALK Kunden
  • Aufforderung, SIM-Karte, PIN- und PUK-Daten vom vorherigen Inhaber zu übernehmen
  • Empfehlung zur Nutzung des Online Kundenportals “Mein ALDI TALK” und der ALDI TALK App

Weiteres Vorgehen

Anders als in der E-Mail von Aldi Talk beschrieben, wurde der Online-Zugang zum Portal “Mein Aldi Talk” nicht gelöscht. Man konnte sich nach wie vor mit den Zugangsdaten des alten Besitzers anmelden. Allerdings wurde in den Kontoinformationen nun Name und Adresse des neuen Inhabers angezeigt. Somit wusste ich, dass der Inhaberwechsel erfolgt ist. Zusätzlich wurde man zur Hinterlegung einer neuen E-Mail-Adresse aufgefordert.

Folglich habe ich meine eigene E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt und das Passwort geändert. Hiermit war der Inhaberwechsel abgeschlossen.

Fazit

Alles in allem war der Inhaberwechsel bei Aldi Talk deutlich einfacher und schneller, als ich gedacht hätte. Das gesamte Prozedere hat nur drei Tage gedauert. Kosten sind beim Inhaberwechsel übrigens keine entstanden. Auch das Prepaid-Guthaben auf der Karte ist erhalten geblieben.

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